Как вернуть 10 с алиэкспресс, Бесплатный возврат товара Алиэкспресс
Возврат товара Ситилинк. Здесь придётся принимать решение и просчитывать затраты самостоятельно. Как вернуть товар на AliExpress. Если посылку вы не получили и предоставили доказательства, вам вернут полную сумму заказа. Пользовательское соглашение.
Процедура позволяет отправить покупку продавцу и получить деньги обратно. Иногда выполнить действие можно без отправки продукции. Однако для того, чтобы получить полную или частичную компенсацию стоимости товара, важно заранее изучить особенности возврата на Алиэкспресс. Возврат денежных средств может быть выполнен в полном или частичном объеме. Выбор способа зависит от особенностей сложившейся ситуации. Если покупатель хочет оставить товар себе, но продавец допустил какую-либо ошибку, возможен частичный возврат средств.
Он применяется в следующих случаях:. Во всех случаях, указанных выше, проводить возврат товара полностью нецелесообразно, однако получение компенсации не помешает. Покупатель сам выбирает сумму, которую хочет вернуть.
Важно хорошо подумать перед тем, как запрашивать денежные средства. Продавец может начать торговаться и попросить уменьшить величину выплаты.
Торги в любой момент можно прервать. Для этого достаточно обратиться к администрации сайта, которая решит вопрос по своему усмотрению. Однако лучше прибегать к ее помощи только в крайних случаях и попытаться решить конфликт мирным путем. Помимо частичного, покупатель имеет право запросить полный возврат. Он проводится в следующих случаях:. Субъективные причины, связанные с тем, что товар просто не понравился, также имеют место быть.
Через Алиэкспресс часто заказывают одежду, которая может не устроить покупателя по цвету или размеру. У клиента есть 14 дней, чтобы вернуть хороший товар. Однако полный возврат средств требует обратной отправки вещи, которая по каким-либо причинам не устроила. Пересылку оплачивает покупатель.
На Алиэкспресс есть услуга бесплатного возврата, которая вводит клиентов в заблуждение. Ее суть состоит в том, что покупатель может в любой момент отказаться от товара. Однако оплачивать его возврат придется самостоятельно. Цена на отправку товара обратно продавцу может превышать стоимость полного возврата. В результате его оформление становится нецелесообразным. По этой причине полный возврат рекомендуют использовать для дорогостоящих покупок.
Принимая решение о порядке дальнейших действий, важно учитывать, сколько времени займет пересылка, а также какую сумму удастся получить по итогу. Частичный возврат, как и полный, повлечет за собой убытки. Часть суммы будет потеряна.
Важно исходить из особенностей ситуации и серьезности покупки. Так, если приехал смартфон с разбитым стеклом, его замена будет дешевле, чем оплата обратной отправки. Дополнительно можно обратиться к продавцу с требованием о частичном возврате денег и использовать их для оплаты ремонта.
Однако, если товар дорогой, и им совсем нельзя пользоваться, остается только оплатить обратную доставку. Когда полностью работоспособна небольшая вещь, проще отказаться от выполнения процедуры. Затраты, с которыми придется столкнуться, будут больше, чем сумма, полученная по итогу. Если покупатель принял решение о возврате товара, действовать предстоит поэтапно. Для выполнения процедуры предстоит:. Итогом разбирательства станет возврат денег или привлечение к участию в споре администрации сайта.
К ней можно обратиться и в случае, если сойтись на размере частичной компенсации не удалось. Чтобы связаться с администрацией, необходимо зайти в раздел «Споры» и кликнуть на пункт «Эскалация спора».
В этом случае личное взаимодействие продавца и покупателя будет прекращено, и вопросом займется администрация. Она примет окончательное решение.
Информацию о нем участник спора получит по электронной почте. Чтобы процесс отправки прошел успешно и повлек за собой наименьшее количество расходов, важно помнить о следующем:. Важно подходить к решению вопроса комплексно. Так удастся уменьшить возможные расходы на отправку и повысить шансы на получение полного возврата денежных средств.
Полный возврат выполняют в течение дней с момента закрытия спора. Если выполнялась отправка товара, срок начнет исчисляться с того момента, как продавец получит вещь. Фактически максимальная продолжительность процедуры составляет до 2 месяцев. Такой была инструкция для тех, кто нуждается в возврате товара. А если вы хотите покупать с максимальной выгодой, вы можете получать кэшбэк на Алиэкспресс вместе с нашим сервисом!
Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment. Пишем интересно про неинтересные вещи, рассказываем о новостях проекта "Мегабонус" и про покупки на Алиэкспресс.
Все необходимое для смарт-шоппинга собрано в проектах Мегабонус. Бесплатно используйте их все и покупайте по-умному. О чем бы вы хотели почитать? Рассказываем, что делать в этой ситуации. Алиэкспресс — одна из самых быстро развивающихся китайских торговых интернет-площадок, услугами которой пользуются покупатели из разных стран. Сервис старается максимально защитить права потребителей и во многих спорных ситуациях становится на сторону покупателя.
Базовые принципы работы площадки с покупателями:. Чем дольше работает продавец, тем больше ему доверие — выбирайте магазины , как минимум год работающие на Алиэкспресс.
Это один из самых важных моментов, который нужно изучить, прежде чем оформлять заказ. Защита покупателя — способ обеспечить сохранность его денег при проблемах с покупкой. Пока защита действует, покупатель может открыть спор и потребовать возражения денег. Зайдите в «Мои заказы», откройте страницу с нужным заказом и нажмите на надпись «Подробнее».
На карточке заказа есть напоминание о сроке защиты покупателя с краткой инструкцией. В среднем срок защиты составляет 60 дней. Окончательная дата зависит от срока доставки, которую устанавливает продавец. Чем больше срок доставки, тем более длительным будет срок защиты. На Алиэкспресс система взаимодействия продавцов и покупателей разработана таким образом, чтобы не допустить мошеннических действий с обеих сторон.
Покупатель полностью оплачивает заказ, но продавец получает деньги только после получения клиентом посылки. За каждым товаром закрепляется определенный период времени, когда покупатель может предъявить продавцу претензии или потребовать вернуть деньги. Если посылка с Алиэкспресс в указанный продавцом срок не пришла, а защита покупателя подходит к концу, вариантов действий два:.
На AliExpress возврат денег покупателю происходит через открытие спора. Последний шаг — нажать на кнопку «Отправить».
На этом спор будет считаться открытым и остается лишь дождаться ответных действий продавца. Такие споры обычно решаются в пользу покупателя. Если посылку вы не получили и предоставили доказательства, вам вернут полную сумму заказа. Продавцы, не желающие негативных отзывов и понижения рейтинга, предпочитают решать проблемы мирным путем и возвращают деньги. Бывает и так, что продавец не хочет возвращать деньги. В этом случае в ситуацию вмешивается система в лице модераторов Алиэкспресс.
Решение они принимают в течение 7 суток. Согласно правилам торговой площадки, деньги поступают покупателю:. В такой ситуации нужно разбираться в нюансах ведения и закрытия спора. После закрытия заказа через 15 дней все обязательства по нему считаются исполненными и деньги за товар перечисляются продавцу. Если покупатель подтвердил заказ, открыть по нему спор по истечении 15 дней и получить денежное возмещение невозможно. Бывают случаи, когда покупатель не получил заказ, открыл спор и он был решен не в его пользу из-за того, что покупатель вовремя не предоставил доказательства того, что товар не был получен.
В этом случае вновь открыть диспут спор невозможно, но есть небольшой шанс вернуть деньги, обратившись с доказательствами своей правоты в чат поддержки Алиэкспресс. Если спор решен в пользу покупателя, диспут закрыт, но деньги в оговоренный срок не пришли, причина, скорее всего, в техническом сбое. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки Aliexpress, объяснить ситуацию и приложить номер заказа.
