Развитие и обучение персонала, Обучение и развитие персонала: программы, методы, стратегии и технологии развития сотрудников
В результате персонал получает возможность соотнести самооценку с оценкой, данной окружением, а также, сравнить оценки, полученные на разных уровнях. Развитие персонала — это комплекс мероприятий, направленных на повышение профессиональной и управленческой компетентности сотрудников для увеличения производительности труда и рентабельности бизнеса, сокращения производственных и экономических потерь, связанных с влиянием человеческого фактора. Нас читают уже более 8 рекрутеров, эйчаров и руководителей бизнеса.
Занимаясь обучением и развитием персонала, вы проявляете заботу о работниках.
Они чувствуют благодарность за то, что вы инвестируете в них, и в ответ на это стараются производить ценный результат на рабочем месте. Когда сотрудники изучают одну и ту же информацию и работают по одинаковой технологии, у них образуется общее информационное поле.
Им становится проще взаимодействовать друг с другом.
Клиенты, которые знают, что компания развивает экспертность своих сотрудников, больше доверяют ей и спокойны за качество ее продукта или услуги. Если вы задумываетесь о запуске развития персонала, могут возникнуть вопросы: каких сотрудников обучать и каким знаниям, как организовать процесс развития и кто будет им заниматься. Можно самостоятельно искать ответы на эти вопросы, а можно обратиться к консультантам компании Unicraft, которые специализируются на корпоративном обучении.
Выделяют три основных вида развития сотрудников, которые можно использовать для корпоративного обучения:. При планировании обучающей программы сотрудников нужно отталкиваться от целей бизнеса.
Чтобы составить программу, ответьте на три вопроса:. Отвечая на второй вопрос, можно составить матрицу компетенций — это таблица, в которой указываются целевые профессиональные и личностные компетенции сотрудников на каждой должности.
Составив целевую модель работников, оцените реальный уровень компетенций каждого сотрудника на текущий момент. Разница между реальным и желаемым уровнем должна лечь в основу индивидуальных планов развития.
Например, одному руководителю нужно изучить инструменты для управления командой, а другому проработать свои лидерские качества. Следует выделить приоритетные направления и должности для развития, чтобы в короткие сроки запустить учебный процесс:. Таким образом, в первую очередь нужно обучать сотрудников, которые заинтересованы в развитии и оказывают прямое влияние на достижение целей компании. В дальнейшем можно расширять учебную программу и подключать новых сотрудников. Развитие сотрудников можно организовать по-разному — задействовать опытных специалистов вашей компании или нанять внешних тренеров.
Чаще всего малый и средний бизнес комбинируют оба формата. А крупные компании создают корпоративные университеты, которые полностью покрывают вопросы развития персонала. Внешнее обучение проводится за счет приглашенных тренеров или обучающих организаций. Внимательно выбирайте поставщиков курсов для сотрудников. В образовательную сферу легкий порог входа, поэтому на рынке много дилетантов — каждый может объявить себя тренером или коучем.
Проверяйте квалификацию тренеров — найдите проекты, в которых они работали, посмотрите соцсети этих тренеров. Не доверяйте громким обещаниям, ищите и читайте реальные кейсы студентов, которые уже учились у этого тренера.
По возможности свяжитесь с ними и задайте вопросы об обучении. Внутреннее обучение разрабатывается в несколько этапов — выбираете формат занятий, составляете структуру обучения, собираете необходимый материал, упаковываете его в последовательную программу и разрабатываете практические упражнения для закрепления материала. Обучающая программа должна состоять только из той информации, которую человек может сразу применить в работе.
В противном случае ненужная информация сотрется из его памяти. А значит, бюджет и время на развитие были потрачены впустую. Чтобы сэкономить время разработки обучающих материалов для сотрудников, можете воспользоваться услугами методиста компании Unicraft, который возьмет все задачи на себя с минимальным вашим участием. Развитие персонала может проходить в очном или дистанционном формате.
Зачастую используют смешанное обучение. Например, когда сотрудники изучают теоретическую часть, а практические навыки отрабатывают на очных тренингах. Или наоборот. Это односторонний формат обучения, когда лектор читает материал для слушателей без обратной связи.
Лекции можно проводить как офлайн или онлайн мероприятия. Если карьерный рост — это движение вверх по служебной лестнице, то ротацию можно сравнить с перемещением в одной плоскости. Работник переходит на новую должность, оставаясь на прежней ступени иерархии.
В структуре управления развитием персонала ротация кадров помогает:. Кадровый резерв — это сотрудники, которые при возникновении срочной потребности смогут занять новые должности без предварительного обучения.
Например, при увольнении руководителя отдела ему на смену быстро придет подготовленный специалист. Создание кадрового резерва помогает экономить время и средства на обучение персонала, способствует повышению профессионального уровня работников.
Когда в компанию принимают новичка, HR-менеджер должен ввести его в курс дела и помочь адаптироваться к корпоративной обстановке. Чем быстрее и комфортнее протекает этот процесс, тем выше профессиональная отдача, меньше процент «текучки», ниже затраты на подбор и подготовку новых кадров. Корпоративная культура влияет на имидж компании, отношение персонала к работе, определяет психологический климат в организации. Ее формирование включает в себя:. В основе директивных методов — взаимодействие обучаемого с наставником, инструктором, преподавателем, тренером.
Обучение ведется в очной форме. Среди директивных методов можно выделить следующие:. Интерактивные методики предполагают деятельное участие персонала в обучении, при этом большая роль отводится современным техническим возможностям. Благодаря интернету сегодня стали доступными:.
Такие методы часто не требуют привлечения специалистов тренеров, преподавателей , сотрудник может учиться в любое удобное время и в любом месте. Видеоформат способствует лучшему усвоению информации. Личностные методы основаны на самообучении персонала. Здесь на первый план выходит задача мотивации. Самостоятельное обучение сотрудников нельзя пускать на самотек: оно должно проходить под руководством и контролем HR-специалистов.
Практикуются разные способы повышения мотивации: «круглые столы», регулярное обсуждение полученного опыта всем коллективом и др. Необходимо, чтобы сотрудник четко осознавал все плюсы самостоятельного образования. По сути, ротация также представляет собой самообучение. Каждой группе методов свойственны особые инструменты развития персонала. Их много, но мы остановимся только на самых востребованных и действенных решениях.
Именно они чаще всего применяются специалистами HR-отделов. Корпоративный регламент — это устав предприятия, документ, в котором прописаны правила поведения сотрудников на рабочем месте, нормы их взаимоотношений с коллегами, руководством и клиентами. Это недорогая методика передачи опыта и формирования навыков.
В данном случае структурные руководители дают своим подчиненным продуманные задания, а затем оценивают их выполнение и формулируют итоговые рекомендации. Он применяется как для обучения ручному труду, так и для включения в организационные процессы. Это также недорогой, непродолжительный и один из самых распространенных способов обучения работников.
Ротация также помогает избавить сотрудника от рутины, мотивировать его к саморазвитию. Таким образом, обучение на рабочем месте закрепляет связь с производственными функциями и дает возможности для повторения и закрепления вновь изученного.
Однако при всей своей дешевизне и простоте обучение на рабочем месте может оказаться недопустимым при недостатке знаний, времени, ответственности или авторитета у опытных коллег. При обучении вне рабочего места сотрудник отрывается от повседневной работы, частично или полностью отвлекается от выполнения служебных обязанностей. К данному виду обучения относят [5, с. Обычно это означает, что лектор излагает много материала в короткий срок, работая с большой группой слушателей одновременно; 2 Участие в деловых играх.
При этом обучаемые могут выявить свои слабые и сильные стороны, оценить позиции и реакции других участников, развить навыки общения, а также разобраться в конкретных рабочих ситуациях. К обучению вне рабочего места также относят участие в конференциях и семинарах, посещение групп по обмену опытом. Такое обучение способствует формированию новых поведенческих и профессиональных компетенций.
Оно проводится опытными специалистами с использованием современной информации, однако связано с дополнительными финансовыми затратами расходы на проезд, питание, проживание работников; стоимость продукции, прибыли, потерянной в связи с отвлечением работника от его служебных обязанностей и предполагает изучение только лишь теории, без моментального подкрепления на практике.
Универсального метода обучения, пожалуй, не существует, но можно составить под свой план профессионального развития программу, сочетающую несколько способов овладения материалом. Развитие персонала требует проведения ряда мероприятий по овладению новой специальностью, переквалификации и совершенствованию рабочих в том числе психологических характеристик людей.
Данная система включает в себя, прежде всего переподготовку кадров, то есть подготовку специалистов с целью освоения новых знаний, умений и навыков. При этом происходит получение второй профессии или второй специальности.
Переподготовка, как правило, требуется работникам среднего и старшего возраста. В условиях устаревания профессиональных знаний, появления более современного оборудования и технологий производства важную роль играет повышение квалификации. Оно подразумевает обучение сотрудников для усовершенствования имеющихся знаний, умений и навыков, связанное с изменением требований к профессии или повышением в должности. Планирование деловой карьеры сотрудников представляет собой управление их развитием в необходимом для компании направлении.
Для этого составляется план вертикального и горизонтального продвижения каждого работника по системе должностей с момента его приема на работу до предполагаемого увольнения. Для решения проблем профессионального развития персонала важно понимать, что однократные мероприятия не дадут особых результатов. Нужна целая система профессионального развития и карьерного роста. Выбор способов развития и обучения кадров зависит от имеющихся у компании ресурсов, длительности соответствующих мероприятий, состава потенциальных участников, квалификации преподавателей, штатной структуры самой организации, а также целей и задач, которые ставит руководство.
Крупные фирмы вкладывают солидные средства в повышение профессионализма своих специалистов. С изменением экономических условий, производственных процессов и т.
