Первое посещение фитнес клуба, Скидка 35% + месяц в подарок
Это важно! Необходимо соблюдать общие нормы гигиены. Продолжая навигацию по сайту, Вы соглашаетесь с правилами использования cookie-файлов , а так же с системами метрик Яндекс и Mail. Если вы уже пользуетесь ФитБейс , проверьте, все ли функции используете.
Александр Мартьянов, владелец клуба, говорит, что благодаря ФитБейс им удалось убрать бумажную волокиту и всё автоматизировать. Коммуникация с клиентами. Для привлечения клиентов и оперативной связи с ними Brutality Fitness использует социальные сети и мессенджеры, основная коммуникация ведётся в WhatsApp. SMS-рассылками не пользуются — обо всех акциях рассказывают в Нельgram и ВКонтакте, активно задействуют таргетированную рекламу.
Из нестандартных решений — публикация купонов и скидок на сайте Livingjoy, часть клиентов приходит оттуда и остаётся в клубе после пробных тренировок. К слову об смс, значительная часть клиентов ФитБейс не пользуется рассылками хотя такой функционал в CRM реализован. Почему так? Одна из причин — высокая стоимость рассылки в сравнении с другими инструментами: одно SMS-сообщение стоит от 2,5 рублей.
Отличная альтернатива — бесплатные push-уведомления. Бесплатные push-уведомления клуб отправляет клиентам в своём приложении, которое можно скачать в App Store и Google Play. Brutality Fitness использует push-уведомления как инструмент для продления абонемента. Работает это так: когда у клиента заканчивается абонемент, ФитБейс автоматически отправляет push-уведомление в мобильное приложение с предложением продлить абонемент.
Мобильное приложение. С помощью мобильного приложения Brutality Fitness сразу несколько задач. Во-первых, мобильное приложение — это ещё один канал для общения с клиентом.
Здесь можно публиковать новости клуба, а также делать бесплатные рассылки с помощью push-уведомлений. Более того, можно сегментировать своих клиентов и направить разные релевантные предложения: клиентам, у которых недавно закончился абонемент можно предложить скидку, если они продлять абонемент в течение определённого времени; постоянным клиентам можно предложить принять участие в реферальной программе «Пригласи друга»; а клиентам с детьми можно направить приглашение в летний детский спортивный кэмп.
Во-вторых, мобильное приложение — это удобный способ записи и для клиента, и для клуба. А ещё с помощью мобильного приложения Brutality Fitness собирает обратную связь — отзывы о работе тренеров. Для этого не нужно звонить или писать администратору.
А ещё можно оформить рассрочку и настроить автоматическое продление абонемента или услуги. Клиент с помощью реферальной ссылки приглашает знакомых в клуб, а после получает бонусы от клуба какие — решаете уже вы. Так выглядит приложение Brutality Fitness в App Store.
В личном кабинете клиента в приложении есть раздел «Персональный счёт», на котором собираются данные о предоплатах и депозитах. Сюда же относится кешбэк. Эти средства можно использовать при оплате товаров и услуг фитнес-клуба.
Например, можно настроить начисление бонусов и кешбэка в ручном или автоматическом режиме — клиент может получать бонусы за покупки абонементов, товаров или услуг, а также за приглашение в клуб своих друзей.
Автоматизация работы — автоматические задачи. Вы уже знаете, насколько автоматические задачи упрощают работу менеджеров и администраторов фитнес-клуба? Благодаря оптимизации процессов в Brutality Fitness до конца года работало всего два менеджера, которые закрывали все задачи день в день.
Несколько значимых показателей за октябрь года:. Несколько автоматических задач Brutality Fitness: 1. После пробного занятия ФитБейс создаёт задачу для менеджера с напоминанием предложить приобрести абонемент. Система создаёт задачу для менеджера связаться с клиентом, если тот не был в клубе дольше определённого времени. Если клиент не продлил абонемент, программа создаёт задачу для менеджера связаться с клиентом и уточнить, почему клиент не продлил абонемент и предложить продление.
Как Brutality Fitness работает с продлением абонементов. За неделю до окончания абонемента менеджер видит задачу, автоматически сформированную в ФитБейс и предупреждает клиента о скором окончании абонемента. Также у клуба настроена отправка push-уведомления. В такое уведомление можно вставить ссылку на оплату, чтобы клиент мог продлить абонемент в два клика.
Brutality Fitness ежедневно ведёт обзвон клиентов по автозадачам продления абонемента или услуг.
С теми, для кого письменное общение удобнее, ведётся переписка в Нельзяgram или WhatsApp. Комментарии об удобном способе связи можно указывать в карточке клиента в ФитБейс. Забота о клиенте — работа над лояльностью.
Если клиент не посещал занятия в течение пяти дней, у менеджера появляется автозадача и он связывается с клиентом, чтобы уточнить, почему так произошло и нужно ли чем-то помочь. Уделит особое внимание технике и подкорректирет её: -вы освоите основные азы правильного и безопасного выполнения упражнений. Подскажет, какие упражнения лучше включить на первый месяц тренировки: -вы сможете самостоятельно составить программу тренировки на первое время.
Расскажет, какие упражнения исключить, если есть нюансы по здоровью: спина, суставы, ОПД: -вы снизите к нулю риск получения травмы на тренировках из-за неправильного подобранного упражнения.
Выбираем Абонемент «Пробный» за 0 рублей.
Система попросит нажать кнопку «оплатить», не пугайтесь. Никаких данных карты вводить не придётся.
При посещении попросите администратора пригласть тренера для тренировки. Посещение по пробному абонементу с до нужно войти до этого времени Возьмите с собой полотенце, бутылочку для воды и документ, удостоверяющий личность.
Планируя начать тренировки или переходя в новый фитнес-клуб, клиент хочет иметь представление о качестве предоставления услуг. Лучший способ понять условия — это попробовать.
Фитнес-клуб GYM24 предлагает первое занятие бесплатно. Зарегистрироваться на бесплатное пробное занятие можно прямо на сайте. Предложение доступно всем новым клиентам. Действие программы — с 8. Указанный временной промежуток подразумевает время входа. На занятие с собой нужно взять документ, удостоверяющий личность, бутылочку для воды и полотенце. При посещении обратиться к администратору, который приглашает дежурного тренера зала.
Пробное занятие в тренажерном зале позволяет получить представление о самом зале и тренажерах. Дежурный тренер проводит ознакомительную экскурсию, объясняя принцип работы тренажеров — для какой группы мышц применяются. После ознакомления — вводная тренировка.
В ходе нее Вы получите консультацию относительно уровня своей физической подготовки и техники выполнения упражнений. Также тренер предложит варианты тренажеров и упражнений, наиболее подходящих для первого месяца занятий. При этом учитываются все нюансы по состоянию здоровья.
Следуя рекомендациям, можно составить план занятий самостоятельно или воспользоваться предложением квалифицированного специалиста фитнес-клуба. Способ оплаты. Политика конфиденциальности.
