Ожидание реальность вещи из китайских интернет магазинов
Вводим регистрационные данные. Китаянки усатые. Просто, доступно, понятно. Размер подошёл идеально, но если бы моя талия была на несколько см.
На рынке представлены более тысяч продавцов. Ежедневно Футьен посещают более 50 тысяч покупателей. На Футьене есть более тысяч наименований товаров — продукция 43 отраслей производства. Можно сказать, что здесь есть все.
От зубочисток до плазменных панелей и систем видеонаблюдения. Уникальность рынка заключается в том, что не покидая стен комплекса можно выбрать необходимый товар из огромного ассортимента, совершить сделку и организовать отгрузку товара в любую точку земного шара. Футьен — это рынок-выставка, где поставщики выставляют образцы товаров и принимают оптовые заказы.
Магазины реализуют свои товары только мелким и крупным оптом, розничными продажами они не занимаются. Для предпринимателей, которые не готовы ехать в Китай для поиска поставщика, но не хотят ограничиваться онлайн-площадками, мы ввели услугу «Офлайн поиск товара на рынке Футьен».
По запросу клиента наш сотрудник-профессиональный закупщик идет на рынок Футьен, подбирает нужный товар и договаривается на выгодные условия закупки. Итог — клиенту не нужно тратить время и деньги на поездку в Китай, не нужно ждать и самостоятельно тестировать образцы. За дня он получает готовый результат: список надежных поставщиков, которые дают лучшие условия на закупку его товара.
Товара ровно такого качества, как ему нужно. Taobao — розница для внутреннего китайского рынка. На площадке есть практически все: от нижнего белья до электронных компонентов. Здесь много производителей, есть крупные торговые компании и оптовики. На большинство товаров цена на — ниже, чем на Таобао и Алибабе. Alibaba — оптовая площадка, ориентирована на внешний рынок.
Мне всегда нравилось, как выглядит моя мама — красивая, стильная, элегантная. И, конечно, я думала, что это само по себе у неё так. Ну, от природы, или просто вещи у неё лучше. И как-то она отдала мне свою трикотажную кофточку с шикарным шёлковым бантом, красивую, брендовую. Я была уверена, что вот она, разгадка. Ты одеваешь на себя вещь «от дизайнерского дома такого-то» и всё, ты богиня.
Первый раз почти получилось, а вот второй, когда я достала эту кофту мятую из шкафа и попробовала надеть на себя, эффект не повторился. Кофту, оказалось, надо стирать после каждого надевания, да не просто, а с кучей условий, сушить в расправленном виде, гладить с паром и через тряпочку, а бант, чтобы он был красив, как в первый день, и вовсе чуть ли не крахмалить.
Но это мне всё мама потом рассказала. А я смотрела на себя в этой дизайнерской кофте и не понимала, куда делась вся магия, ведь кофта не перестала резко быть дизайнерской и стоить кучу денег. И вот сейчас я сама работаю в той сфере, где клиенты за деньги хотят приобрести чудо. Чтоб раз, одел платье — и красавица. Два — и чувствуешь себя королевой. Три — и люди к тебе сразу потянулись.
С одной заказчицей мы мучительно пытаемся всё заузить и приталить. Потому что она помнит себя до родов и хочет выглядеть так же. Хотя между этими образами килограммов разницы и около 5 лет возраста. Хотя для этого нужно время, нужно дать телу восстановиться и перестать кормить грудью. Потом сбалансировать свой рацион питания и отправиться на занятия спортом. И тогда, на похудевшем и окрепшем теле, платья будут смотреться именно так, как она хочет.
Но нет, она платит мне деньги и хочет, чтоб я сшила так, чтоб она снова нравилась мужу, поминуя свой образ на свадьбе. И я пытаюсь разгадать, как правильно вести себя в этой ситуации. Другая любит роскошные ткани. Шёлк, бархат, шитьё — вот прямо роскошные. Мы сшили последнее платье из чудесного мокрого шёлка. А вы знаете, что такое мокрый шёлк? Один раз дотронешься чем-то — всё, пятно.
Я на себе такую одежду вижу исключительно для выхода в свет. Ты вся после ванны, почистила каждое пёрышко, и напудренная, надухарённая и накрашенная, надеваешь это платье и едешь на такси в оперу. И не расстраиваешься, что оно помялось от сидения, и если ты вспотела, то тоже вот следы остались, а вот тут руками задела и поставила пятно. Ну, такая это ткань. Или у тебя какой-то невероятно богемный или супер-организованный образ жизни, и ты в таком состоянии пребываешь каждый день.
Генетика у тебя идеальная, климат не жаркий и не холодный, машина с водителем, возможность менять одежду и принимать душ по несколько раз в день, ну и, конечно, кто-то помогает тебе обслуживать весь этот быт. Это всё я к тому, что клиентка, когда я ей объяснила причину возникновения пятна на платье после примерки, сказала, что у неё вообще-то двое детей, муж, старенькая мама и собака, а прислуги в доме нет.
Это платье на каждый день, и должно быть достаточно его стирать иногда и надевать прямо с сушилки. Я в такие моменты чувствую себя почти виноватой, что не изобрела ещё мокрого шёлка, отвечающего таким требования. Другая моя подруга не понимает, почему на ней ткань в горошек смотрится, как на деревенской Мане, а на вот этих женщинах листает фотографии моделей и с красной ковровой дорожки на телефоне , смотрится совсем по-другому.
Я пытаюсь аккуратно показать, что у актрисы идеальные высушенные худые ноги, скуластое лицо и стильная короткая стрижка. А мы с тобой и есть Мани из деревни, с нашими пышными бёдрами, круглыми лицами и русыми волосами по пояс, вот потому горошек и подчёркивает это в нас. Тренажёрный зал и долгая работа над имиджем, вот что нам поможет, говорю, если игра вообще стоит свеч.
Да ну, вряд ли, отвечает она. Тут просто крой какой-то хитрый. Или например, приходим мы в мебельный магазин. Как красиво всё смотрится на инсталляции, просто заглядение.
Мы выбираем самый красивый журнальный столик, гордо несём домой, но в наших домашних интерьерах он почему-то уже не играет такими красками, как в комлекте с остальной мебелью и ремонтом, который мы видели в магазине. И столиком мы разочарованы. Или приходим в гости к подруге, у неё и ремонт, и мебель, как из итальянских каталогов, но дома такой бардак, что не то что волшебства нет, а просто хочется сбежать куда-нибудь в более уютное место, пусть и с более дешёвым интерьером.
А ещё прочитала сегодня интересный пост, где девушка разделяет все товары на непосредственно товары и товары-услуги. Просто товары — уже сами в себе вмещают функцию. Например, купили килограмм яблок — съели килограмм яблок. А купили брошку ручной работы — не для того, чтоб убрать положить на полку, а чтоб носить с красивым платьем, чтоб нравиться себе и получать комплименты от окружающих, чтоб прослыть человеком с хорошим вкусом.
Короче, каждый может продолжить этот список для себя сам. И поэтому брошка эта без подходящего платья не будет работать. Без подбора к внешности и гардеробу — не будет работать. Без должного за ней ухода — тоже нет. Без поводов, куда надеть, — нет. И вот это всё мы можем клиенту напомнить, конечно, но взять и сделать за него — вряд ли.
И если клиент уходит из магазина на ЯМ разочарованный, что чаще всего поэтому, как мне кажется. Что вы думаете по этому поводу? Как работаете с ожиданиями клиентов? Или вам всегда встречаются люди, которые спокойно относятся к тому, что «о, оказывается, эта форма серёжек меня не красит, ну ладно, серёжки хорошие, подарю подруге, а сама буду иметь в виду на будущее».
А у самих бывало, что покупали просто товар, а думали получить комплексное решение своей проблемы? Расстраиваетесь после такого опыта или просто задумываетесь?
Готовы купить дорогую вещь и потом принять, что к ней нужно ещё купить кучку дорогих аксессуаров, и потратить время на изменение своего образа жизни, чтоб она работала так, как планировалось? Кто поймёт этих китайцев? Обладательница платья цвета «баклажан» осталась недовольна несовпадением таблицы размеров с реальными значениями: «Таблица у продавца странная.
Она верна только по талии. По бюсту, можно сказать, что тоже, и продавец рассчитывал, что если больше, то растянется. То есть он снял мерки в нерастянутом виде. Платье тянется везде, кроме горловины. Так происходит из-за швов. И общий объем горловины — 44 см. И может быть, у меня шея накачана больше, чем обычно, однако если застегнуть до конца молнию — давит в шею. Если не застегивать до конца — нормально».
Стоило платье 11 долларов 54 цента. Иногда цена на косметические наборы в магазине больше напоминает номер телефона. Но если сильно хочется вон ту палитру с тенями, можно попробовать схитрить. В этот раз мечта визажиста даже за 8 долларов не оправдала себя сразу после снятия упаковки. Заказывать драгоценности через интернет — изначально плохая идея. Простое стекло вместо самоцветов из малахитовой шкатулки — вполне ожидаемое разочарование.
А переписки могут быть забавными, Елена вступила в диалог с продавцом и получила оригинальный ответ: «Ваш прибор лжёт, однако я готов принять их обратно». Продолжим тему о размерах — джинсовка за рублей, которая рассчитана на нулевой размер груди.
А вот с объемом груди странное дело. Куртка мне как раз, в плечах даже чуть свободна. И однако спереди полочки не сходятся, и застегнуть курточку не выйдет», — пишет отзыв хозяйка неудачной покупки.
А иногда продавцы путают не только размер, но и цвет. И попробуй докажи обратное — разговор с продавцом зайдет в тупик с первого предложения, и никакой Google-переводчик не поможет. Получить шубу вместо платья — хорошо или плохо? Мнения могут разделиться. Если бы это была красивая и теплая шуба, вопросов бы не было, но в случае с Ириной вышло иначе: «Тяжелый плюш, платье весит почти столько же, сколько шуба. Носить тяжело. Увы, платье для меня скорее провал, чем восторг. Выйду я в нем куда — вряд ли», — пишет обладательница томного «бордо для особых случаев».
Еще один провальный вечерний образ получился у девушки, которая зовет себя королевой AliExpress.
