Если прислали не тот товар aliexpress
Дождитесь реакции на спор. Я однажды отправил товар обратно в Китай. Или всё же отправить обратно, но только после того, как получите нужный размер.
Опишите словами максимально понятно ситуацию, рассказывая что именно отличается, чтобы модераторы понимали на что обращать внимание. Не заставляйте медиаторов играть в игру «найди 10 отличий». У них много работы, поэтому решение в спорах они принимают быстро. И из описания, фото и видео должно быть явно понятно, в чем заключается проблема.
Текст пишите простыми небольшими фразами слов в предложении, без запятых и иносказаний , чтобы он не искажался во время автоматического перевода. Возврат средств, если продавец прислал не тот товар. Начинайте всегда спорить с продавцом c максимальных параметров. Так как в споре идут торги, и продавец будет сразу снижать сумму возврата до минимума.
И обвинять вас, уверять, что товар тот, который вы заказывали, только не понимаете ничего в товаре. Поэтому готовьтесь к психологической атаке. Помните, если даже вам доставляли товар бесплатно, то вам придется высылать посылку обратно за свои деньги. Причем с России и Китай отсылать дороже, чем из Китая в Россию. Поэтому если товар не дорогой выгодно просить частичное возмещение. Плюс, если товар в хорошем состоянии, то его можно продать на авито или в соцсетях, и тем самым окупить свои затраты.
Перейти на AliExpress. Продавец прислал не тот товар. Что делать? Июль 6th, Posted by admin in Возврат денег. Почему вам пришел не тот товар? Продавец может прислать вам не тот товар по ошибке.
Если у него много заказов, то по невнимательности он может перепутать адреса. Кому-то уйдет ваша покупка, а вы получите чужой заказ. Ошибка курьерской компании. Продавцы, чтобы сэкономить время и самим не ездить на почту, пользуются услугами курьерских компаний, которые приезжают к ним сами и забирают сразу все товары, которые нужно отправить.
И они, как раз, тоже могут перепутать адрес. Продавец высылает вам заведомо не тот товар. Или похожий, но меньше по стоимости, размеру, комплектации, качеству.
Или же вообще, какую-нибудь ерунду. Посылка была вскрыта по пути и исчезла часть товара, или произвели подмену. Какие товары находятся в зоне риска? Чаще всего не тот товар приходит, если вы заказываете: - Технику телефоны, планшеты, комплектующие и т.
Вернитесь позже с техникой, на которую сможете сделать видео. А вам нужно будет открыть спор по причине, что посылка ушла обратно продавцу и приложить видео вскрытия и фотографию акта.
В ситуации, когда в посылке вам пришел не тот товар вы можете открыть спор на: - Частичное возмещение. Если пришел похожий товар в рабочем состоянии, он взаимозаменяемый с тем товаром, который вы изначально заказывали, но хуже по параметрам или меньше по стоимости. Размер компенсации будет зависеть от степени отличия товара от заказанного. Медиаторы довольно охотно одобряют именно этот вариант, если товар радикально не тот, который вы заказывали. Тоже можно попробовать, если товар совсем не тот, или прислана полная ерунда.
Медиаторы охотно одобряют этот вариант при подозрении на мошенничество. Так же если товар совсем не тот заказали телефон, а пришла блузка , или вещь имеет сильный брак, или в нерабочем состоянии товар нереально ни использовать, ни продать.
В этой графе всегда так пишется. Какя-то недоработка интерфейса. На самом деле воспринимайте это просто как требование вернуть товар обратно продавцу. Собственно, это ожидаемый ответ продавца. Можно модифицировать спор обратно под свои условия снять галочку "Желаю отправить обратно" и затем обострять спор. Спасибо за ответ, отредактировал диспут и обострил.
Как я понимаю рассмотрение может затянуться на месяцы? Нет, не на месяцы. По полученным товарам достаточно быстро рассматривают дела.
Проверяйте теперь статус обострённого спора в Менеджере Претензий. К вам будет запрос от медиатора на предоставление доказательств. Игнорировать запрос нельзя - деньги отдадут продавцу! Подскажите, если обострить спор, каковы мои шансы на победу в споре? Или может лучше отправить назад за свой счет и просить полный возврат? С нашей почтой боюсь и с телефоном попрощаться и с деньгами.
Еще и магазин его пропал, перехожу по ссылке пишет: sorry, The page you requested can not be found! Не знаю что делать, нужна ваша помощь. Дмитрий пишет Большое спасибо за помощь, я получил ответ по своему диспуту. We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim about item different from the one in pictures and size error is accepted.
Generally, we follow the return policy set on every order to mediate the dispute. For this dispute, Aliexpress can provide you the following 2 options, you can only choose one: 1. Return the goods for a full refund.
Please kindly note that if there is no agreement that seller pay the returning shipping fee, according to the above return policy, you need to bear it; Thus a partial refund as compensation would be a better choice if you would like to keep the product that still has certain value.
Please let us know your choice or other opinion within 3 calendar days. If you fail to response or reach an agreement with seller before the deadline, we will close this dispute directly as the option 1 we gave; If you would not like to accept both solutions, your dispute will not be supported and the payment will be released to the seller accordingly. Your understanding and cooperation will be appreciated, to be honest, international online trade dispute is difficult to mediate, many uncontrollable factors would influence the matter, such as the international logistics delay, the language barrier.
To make you have a better purchasing experience on our site, we will keep improving us in the future. Запомнить меня. Войти Забыли пароль? Оглавление Последнее Правила Поиск.
Темы с безликими названиями, типа: "Помогите! Дмитрий Не в сети Новый участник Сообщений: 1 Спасибо получено: 0. Если магазин действительно "пропал", то вы имеете хорошие шансы на возврат денег без отправки назад. Возможно к магазину очень много подтверждённых претензий от покупателей и медиаторы с пониманием отнесутся к очередной теперь уже вашей проблеме.
Быстрый переход Нечто важное - Анонсы и объявления.
